Poslednje ažuriranje: 1. april 2026.
1. Podaci koje prikupljamo
Edvokat d.o.o. (u daljem tekstu: "Rukovalac") prikuplja i obrađuje sledeće kategorije ličnih podataka u okviru pružanja usluge platforme eDvokat:
- Podaci o nalogu: ime i prezime, email adresa, broj telefona, naziv advokatske kancelarije, PIB, matični broj i adresa — podaci neophodni za kreiranje i održavanje korisničkog naloga
- Podaci o korišćenju: informacije o prijavljivanju na sistem, korišćenim funkcionalnostima, IP adresa i tip uređaja — prikupljaju se automatski radi unapređenja usluge
- Podaci koje Korisnik unosi: informacije o klijentima, predmetima, fakturama i dokumentima koje Korisnik samostalno unosi u platformu u okviru upravljanja svojom praksom
Napominjemo da je Korisnik (advokat) rukovalac ličnih podataka svojih klijenata koje unosi u platformu. Edvokat d.o.o. u tom kontekstu deluje kao obrađivač podataka u skladu sa članom 28 GDPR-a.
2. Kako koristimo podatke
Prikupljene podatke koristimo isključivo u sledeće svrhe:
- Pružanje usluge: omogućavanje pristupa platformi, obrada zahteva, generisanje faktura i PDF dokumenata
- Unapređenje platforme: analiza korišćenja radi poboljšanja korisničkog iskustva, performansi i funkcionalnosti
- Korisnička podrška: komunikacija u vezi sa tehničkim pitanjima, zahtevima i obaveštenjima o usluzi
- Pravne obaveze: ispunjavanje zakonskih zahteva u pogledu računovodstva, poreskih obaveza i regulatornih zahteva
Podatke ne koristimo u marketinške svrhe bez izričite saglasnosti Korisnika. Ne vršimo profilisanje korisnika niti automatizovano donošenje odluka koje proizvodi pravne posledice.
3. Čuvanje podataka
Svi podaci se čuvaju na serverima koji se nalaze unutar Evropske unije, uz primenu najviših standarda bezbednosti:
- Enkripcija podataka u prenosu (TLS 1.3) i u mirovanju (AES-256)
- Redovne rezervne kopije (backup) sa enkripcijom, uz čuvanje na geografski odvojenoj lokaciji
- Pristup podacima ograničen isključivo na ovlašćeno osoblje uz obaveznu dvofaktorsku autentifikaciju
- Redovan monitoring i testiranje bezbednosnih sistema
Podatke o nalogu čuvamo tokom trajanja korisničkog odnosa i dodatnih 30 dana nakon brisanja naloga, kako bismo omogućili oporavak u slučaju slučajnog brisanja. Nakon tog perioda, podaci se trajno brišu.
Podatke potrebne za ispunjavanje zakonskih obaveza (npr. računovodstveni podaci) čuvamo u skladu sa zakonski propisanim rokovima.
4. Deljenje podataka
Edvokat d.o.o. ne prodaje, ne iznajmljuje i ne ustupa lične podatke korisnika trećim licima u komercijalne svrhe.
Podatke delimo isključivo sa trećim licima koja su neophodna za pružanje usluge (obrađivači podataka), i to pod strogim ugovornim uslovima koji garantuju zaštitu podataka:
- Hosting provajder: za infrastrukturu i skladištenje podataka u okviru EU
- Email servis: za slanje transakcijskih poruka (potvrde, obaveštenja)
- Platni procesor: za obradu plaćanja pretplate (ne čuvamo podatke o platnim karticama)
Podatke možemo otkriti i u slučajevima kada je to zakonom propisano, na osnovu naloga nadležnog suda ili drugog državnog organa.
5. Vaša prava
U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i GDPR regulativom, imate sledeća prava:
- Pravo pristupa: imate pravo da zahtevate informacije o tome koje vaše podatke obrađujemo i u koje svrhe
- Pravo na ispravku: možete zahtevati ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
- Pravo na brisanje: možete zahtevati brisanje vaših podataka kada za obradu više ne postoji pravni osnov
- Pravo na prenosivost: imate pravo da dobijete vaše podatke u strukturiranom, mašinski čitljivom formatu
- Pravo na prigovor: možete uputiti prigovor na obradu vaših podataka
Za ostvarivanje bilo kog od navedenih prava, molimo vas da nas kontaktirate na email adresu info@edvokat.rs. Na vaš zahtev ćemo odgovoriti u roku od 30 dana.
6. Kolačići
Platforma eDvokat koristi isključivo tehničke (esencijalne) kolačiće koji su neophodni za pravilno funkcionisanje sistema. Ovi kolačići omogućavaju:
- Održavanje sesije prijavljenog korisnika
- Zapamćivanje jezičkih i drugih sistemskih podešavanja
- Zaštitu od neovlašćenog pristupa (CSRF tokeni)
Ne koristimo kolačiće za praćenje korisnika, reklamiranje niti analitiku trećih strana. S obzirom na to da koristimo isključivo tehničke kolačiće koji su neophodni za pružanje usluge, saglasnost korisnika za njihovo korišćenje nije potrebna u skladu sa važećim propisima.
7. Bezbednost
Primenjujemo tehničke i organizacione mere zaštite u skladu sa najboljim praksama industrije:
- Redovno testiranje ranjivosti i penetracioni testovi
- Stroga kontrola pristupa zasnovana na principu najmanjih privilegija
- Evidencija pristupa (audit log) svim osetljivim podacima
- Obuka zaposlenih o bezbednosti podataka i zaštiti privatnosti
U slučaju bezbednosnog incidenta koji može ugroziti vaše podatke, obavestićemo vas putem email adrese u roku od 72 sata od saznanja o incidentu, u skladu sa članom 33 GDPR-a. Obaveštenje će sadržati opis incidenta, moguće posledice i preduzete mere.
8. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa zaštitom vaših podataka i ovom Politikom privatnosti, možete nas kontaktirati:
- Email: info@edvokat.rs
- Lice za zaštitu podataka (DPO): dpo@edvokat.rs
- Adresa: Edvokat d.o.o., Beograd, Republika Srbija
Ukoliko smatrate da je obrada vaših podataka izvršena protivno propisima, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.